Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre, beginnend mit der Abnahme des jeweiligen Einzelgewerkes. Bei gebrauchten Fahrzeugen und Gegenständen beschränkt sich die Haftung auf 12 Monate. Bei kundeneigenen Fahrzeugen beschränkt sich die Haftung nur auf die tatsächlich durchgeführten Arbeiten. Garantieleistungen bewirken keine Verlängerung der Garantiezeit für das Fahrzeug bzw. die Ware.
2. Die Auftragnehmerin haftet für Sach- und Rechtsmängel nach den Regelungen des BGB für den Kauf-/Werkvertrag. Der Auftraggeber hat aber zuerst die Rechte auf Nacherfüllung geltend zu machen. Schlägt diese fehl, stehen dem Auftraggeber die weiteren Mängelrechte (Selbstvornahme, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz)
3. Die Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, die durch diese Garantie gegenüber Verbrauchern nicht eingeschränkt
4. Allgemeine Bedingungen der Garantie
   • Die Auftragnehmerin gewährt eine Garantie für vierundzwanzig (24) Monate (nachfolgend „Garantie“ genannt) auf sämtliche von ihr verkauften Teile, Fahrzeugumbauten, Anbauten, Wohnkabinen und Vollausbauten der Wohnkabine (nachfolgend „Ware“ genannt).
   • Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, die ggf. während der Garantiezeit in ihren Waren auftretenden Mängel, die auf Herstellungsfehler gemäß Punkt 5.1 zurückzuführen sind, zu entschädigen. Die Garantiehaftung gilt jedoch keinesfalls für Mängel, die durch Verletzung der Vorschriften bezüglich der Benutzung und/oder Wartung der Ware bedingt sind.
5. Detaillierte Garantiebedingungen
   • Die Garantie der Auftragnehmerin auf Waren und Elemente zur Befestigung der Waren ans Fahrgestell deckt nur

Herstellungsfehler ab, die zum Zeitpunkt der Warenauslieferung existieren bzw. während der Garantiezeit entstanden sind. Unter den Herstellungsfehlern werden in dieser Garantie Materialfehler und Fertigungsfehler verstanden. Wird unter den genannten Umständen ein Herstellungsfehler entdeckt, gilt es als Garantiefall. Die Begutachtung bei entdeckten Herstellungsfehlern wird im Werk der Auftragnehmerin in 97907 Hasloch durchgeführt.

• Wenn Baugruppen, Aggregate, andere Teile und Komponenten der Ware, die unter Garantiezusagen von deren

Herstellern/Produzenten fallen, Herstellungsfehler aufweisen, steht dem Auftraggeber das Recht zu, den Hersteller/Produzenten der/des fehlerhaften Baugruppe, Aggregats, Teils oder Komponente direkt anzusprechen, jedoch ausschließlich, nachdem er diese Handlung mit einem bevollmächtigten Vertreter der Auftragnehmerin abgestimmt und seine schriftliche Zusage erhalten hat.

• Die Garantie umfasst auch keine Baugruppen, Aggregate, Teile, Komponenten, Anlagen, Anbaugeräte, Aufbauten aller Art, sowie keine mit deren Montage und Aufstellung verbundenen Arbeiten, die durch jegliche Dritten auf Veranlassung des Auftraggebers durchgeführt wurden.
• Die Garantie auf die Ware erlischt, soweit ein Gehäuseelement gleich welcher Art durchbohrt, geändert bzw. absichtlich oder unabsichtlich durch direkte Handlungen des Auftraggebers oder jegliche anderen von einem Dritten auf Veranlassung des Auftraggebers vorgenommenen Handlungen beschädigt ist, ohne dass ihm dafür eine vorherige schriftliche Zusage eines bevollmächtigten Vertreters der Auftragnehmerin vorliegt.
• Die Wartungs- und Serviceleistungen, einschließlich des regelmäßigen Service, sind nicht in der Garantie inbegriffen, sondern werden kostenpflichtig erbracht. Unter den Serviceleistungen, einschließlich des regelmäßigen Service, werden Dienstleistungen verstanden, die nicht im durch den Kauf/Werkvertrag zwischen der Auftragnehmerin und dem Auftraggeber festgestellten Preis enthalten sind bzw. die, mit denen der Auftraggeber die Auftragnehmerin aufgrund eines Servicevertrages oder Vertrages für Serviceleistungen beauftragen.

6. Verpflichtungen der Auftragnehmerin
   • Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, die zum Zeitpunkt der Auslieferung der Ware bzw. während der Gültigkeitsdauer der Garantie entdeckten Herstellungsfehler im Wege des unentgeltlichen Garantieservice oder der entsprechenden Reparatur im Werk der Auftragnehmerin in 97907 Hasloch zu beheben. Als Garantieservice und entsprechende Reparatur gilt die Vornahme aller zumutbaren Handlungen, die zur Behebung des entdeckten Mangels erforderlich sind, wenn diese nicht mit einem unzumutbaren Aufwand für die Auftragnehmerin verbunden sind. Die Art und das Verfahren der zur Behebung des entdeckten Mangels erforderlichen Handlungen werden von der Auftragnehmerin festgelegt. Der Garantieservice bzw. die entsprechende Reparatur beinhalten keine Kosten für die Zustellung der Ware und der Elemente zur Befestigung der Ware am Fahrgestell zum Werk der Auftragnehmerin sowie keine Arbeiten und Services gleich welcher Art an einer anderen, nicht durch die Auftragnehmerin autorisierten Stelle, es sei denn, es geht um eine Situation, die schriftlich mit einem bevollmächtigten Vertreter der Auftragnehmerin abgestimmt oder vom zwischen der Auftragnehmerin und dem Auftraggeber abgeschlossenen Vertrag vorgesehen ist.
7. Verpflichtungen des Auftraggebers
   • Der Garantieservice steht dem Käufer nur unter dem Vorbehalt zu, dass er die in der vorliegenden Garantie festgelegten Anforderungen, Pflichten und Vorschriften, u. a. Verpflichtungen bezüglich der Inanspruchnahme des Garantieservice gemäß der vorliegenden Garantie erfüllt.
   • Der Auftraggeber hat der Auftragnehmerin das Fahrzeug bzw. die Ware zur Diagnostik und Ermittlung des behaupteten Mangels zwecks dessen Begutachtung und Prüfung auf Garantie Fähigkeit im Werk der Auftragnehmerin in 97907 Hasloch zur Verfügung zu stellen. Um diese Begutachtung zu ermöglichen, hat der Auftraggeber den autorisierten Vertretern der Auftragnehmerin einen vollständigen Zugang zur Ware, dem Fahrzeug sowie deren Baugruppen und Aggregaten zu gewähren.
   • Der Auftraggeber verpflichtet sich, bei einer Veräußerung/Übertragung des Fahrzeuges oder der Ware an einen Dritten die Auftragnehmerin darüber in Kenntnis zu setzen.
8. Kostenerstattung
   • Die Auftragnehmerin erstattet dem Auftraggeber keine Kosten für die Zustellung/Beförderung des Fahrzeugs bzw. der Ware zum Werk der Auftragnehmerin in 97907 Hasloch.
   • Die Auftragnehmerin übernimmt keine Haftung für die Erstattung des entgangenen Gewinns, der auf die Entdeckung der Herstellungsfehler bzw. auf die Notwendigkeit, das am Fahrzeug bzw. der Ware zum Werk der Auftragnehmerin zwecks dessen Service zuzustellen, zurückzuführen ist. Darüber hinaus übernimmt sie keine Haftung für eine Entschädigung für die Zeit, die der Käufer aufwenden muss, um das Fahrzeug bzw. die Ware zum Werk zuzustellen (z.B. Verdienstentgang, oder Entschädigung für unbezahlten Urlaub).
   • Die Auftragnehmerin haftet für allfällige weitere Schäden des Auftraggebers, die auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, nur bei Verschulden, wobei – außer bei Schäden an Personen – nur für Schäden auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Auftragnehmerin oder der Personen, für deren Verschulden sie einzustehen hat, gehaftet wird.
   • Die vorliegende Garantie deckt bei Durchführung von Garantiearbeiten keine Zusatzkosten im Zusammenhang mit jeglichen im Fahrzeug bzw. der Ware eingebauten Elementen der Fremdausstattung, Aggregaten, Baugruppen, Komponenten, Teilen, Aufbauten sowie jeglichen Arbeiten, die durch fremdes, von der Auftragnehmerin nicht autorisiertes Fachpersonal ausgeführt wurden, wodurch der Garantieservice einen höheren Aufwand erfordert oder gar unmöglich ist.
   • Die Auftragnehmerin stellt keine Fahrzeuge bzw. Waren her, die als Wohnungseinheit für ständige oder provisorische Unterkunft des Auftraggebers geeignet sind. Die Auftragnehmerin übernimmt bei Durchführung von Garantiearbeiten keine Haftung für Erstattung der ggf. beim Auftraggeber entstandenen Kosten für Wohnraummiete für die Dauer der Instandhaltungsarbeiten, unabhängig davon, ob die Instandhaltungsarbeiten im Rahmen der Garantie ausgeführt werden oder kein Gegenstand des Garantieservice sind.
   • Ein Ersatz-/Mietfahrzeug mit oder ohne aufgestelltem Wohnkoffer, sowie Kosten der Miete und der Benutzung eines PKWs können bei der Durchführung von Garantiearbeiten nicht erstattet werden. Darüber hinaus können Kosten für Zug-/Bus-Fahrkarten, Flugtickets, Kraftstoff, Wohnmiete, Hotelrechnungen und alle anderen Kosten, die beim Auftraggeber wegen der Zustellung des Fahrzeuges bzw. der Ware zum Werk der Auftragnehmerin und dessen Rückkehr entstehen, nicht erstattet oder rückvergütet werden.
   • Es können bei der Durchführung von Garantiearbeiten keine Telefonkosten, wie auch Ausgaben für andere Kommunikationsmittel, erstattet werden.
   • Die Stillstandzeit der Ware und des Fahrzeuges kann bei der Durchführung von Garantiearbeiten nicht erstattet werden. Darüber hinaus kann kein materieller oder immaterieller beim Auftraggeber entstandener Schaden (inkl. entgangener Einnahmen) erstattet werden, der mit der Stillstandzeit des sich im Werk der Auftragnehmerin zwecks Reparatur oder Garantie Service befindenden Fahrzeuges verbunden ist.
9. Die Garantiezeit für das Fahrzeug bzw. die Ware beträgt bei Neuwaren 24 Monate
   • Die Garantiezeit beginnt am Tag der Übergabe des Fahrzeuges bzw. der Ware an den Auftraggeber durch die Auftragnehmerin.
   • Als Tag der Übergabe gilt das im Protokoll der Fahrzeugübernahme bzw. im Lieferschein angegebene Datum (den Vorrang hat das Datum im Übernahmeprotokoll), gegebenenfalls kann die Garantiezeit auch ab dem Tag, an dem das Modul übergeben werden sollte, dies jedoch durch die Umstände, die der Auftraggeber zu vertreten hat, scheiterte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen Übernahme Verzug, Einstellung der Erfüllung von Liefer- /Übergabeverpflichtungen wegen des Zahlungsverzugs seitens des Auftraggebers), gerechnet werden.
10. Störungen, die von der Garantie nicht abgedeckt werden
    • Die Garantie gilt nicht für Beschädigungen, soweit diese auf Einwirkungen der Umwelt oder Fremdkörper, Unfälle oder Naturereignisse, eine fahrlässige oder unsachgemäße (Punkte 11.3. und 11.4.) Nutzung des Fahrzeuges bzw. der Ware u. a. auch nicht autorisierte Manipulationen an Systemen und Aggregaten des Fahrzeuges bzw. der Ware, die durch den Auftraggeber oder Dritte ohne schriftliche Absprache dieser Manipulationen mit einem bevollmächtigten Vertreter der Auftragnehmerin vorgenommen wurden, zurückzuführen sind.

Folgendes kann NICHT als ein Herstellungsfehler anerkannt werden:

• Übliche Abnutzung, d.h. eine Abnutzung, die durch routinemäßigen Betrieb und normale Aufbewahrung/Lagerung des Fahrzeuges bzw. der Ware entstanden ist und der Betriebsdauer entspricht, soweit diese Abnutzung den Bedingungen der täglichen Fahrleistung oder Standzeit, den Einflüssen der für das Fahrzeug bzw. die Ware gewählten Einsatzbedingungen charakteristischen sowie durch spezifische geografische, Straßen- und Witterungsverhältnisse an Einsatzorten bedingten Außenfaktoren entspricht. Beispielhafte (nicht vollständige) Aufzählung der Mängel, die als übliche Abnutzung einzuordnen sind:

• Ausbleichung und Rissbildung an Lackierungen, Dichtungsmitteln und anderen Konstruktionsmaterialien durch Einwirkung der Sonnen- bzw. UV-Strahlen, Feuchtigkeit, Temperatur und anderen Witterungsbedingungen, Spuren der Einwirkung von Chemikalien oder abrasiven Materialien, natürliche Trübung der Oberflächen, Oxydation und Rostbefall an metallischen Teilen, jegliche Verschmutzungen, Kratzer, Risse, Scheuerstellen, Dellen oder Ritze, Elastizitätsverlust oder Rissbildung an technischen Gummi- und Polymermaterialien, die durch Lagerungs-/Betriebsbedingungen bzw. Spezifika des Werkstoffs bedingten unbedeutsamen Verformungen oder Dichtheitsverluste, unbedeutende Fehler der Oberflächenanpassung, Pilz- und Schimmelbildung an den erhöhte Feuchtigkeit aufweisenden Stellen, Spuren der Kondenswasserbildung, Undichtheit von Anschlüssen und Verbindungen, unbedeutende Leckagen, Verstopfung, Bildung mineralischer und organischer Ablagerungen in Baugruppen und Leitungen, mechanische Abnutzung oder Verklemmen der Teile durch Einwirkung von Außenfaktoren (Sand, Staub, Wasser, Salz, Schmutz usw.), sonstige Spuren des intensiven und regulären Betriebes von Teilen, Baugruppen und Komponenten des Moduls.
  • Übriger Betrieb von Baugruppen und Teilen des Fahrzeuges bzw. der Ware

Die Auftragnehmerin übernimmt keine unentgeltliche Behebung von Mängeln (die vorliegende Garantie deckt die Mängel nicht ab), soweit diese Mängel durch einen unsachgemäßen Betrieb des Fahrzeuges bzw. der Ware entstanden sind. Ein unsachgemäßer Betrieb ist eine bewusste oder unbewusste Verletzung von Vorschriften, die in:

• Empfehlungen des Herstellers, Anweisungen und den bei der Übergabe des Fahrzeuges bzw. der Ware an den Auftraggeber von Vertretern der Auftragnehmerin durchgeführten Unterweisung des Auftraggebers;
• Empfehlungen der Hersteller von im Fahrzeug bzw. der Ware eingesetzten Baugruppen, Aggregaten und Komponenten;
• der Bedienungsanleitung zu Expeditionsfahrzeugen

festgelegt sind.

Darüber hinaus deckt die vorliegende Garantie keine Behebung der Mängel ab, die dadurch entstanden sind, dass der Auftraggeber bestimmte in der Bedienungsanleitung vorgeschriebene Operationen und Verfahren (z. B. regelmäßige Wartung und Pflege) unterlassen hat.

• Der Betrieb gilt als unsachgemäß, wenn es z.B. um Folgendes geht (Beispielhafte, nicht vollständige) Aufzählung:

–       eine bewusste oder unbewusste Nichtbeachtung seitens des Auftraggebers der Vorschriften von den                Bedienungsanleitungen der Auftragnehmerin zu dem Fahrzeug bzw. der Ware und den Elementen zur Befestigung der Wohnkabine am Fahrgestell;

–       eine bewusste oder unbewusste Nichtbeachtung seitens des Auftraggebers der Hinweise der Auftragnehmerin zum Gebrauch von Anlagen, Aggregaten, Baugruppen und Teilen des Fahrzeuges bzw. der Ware. Diese Hinweise werden in mündlicher Form während der Unterweisung bei der Übergabe des Fahrzeuges bzw. der Ware an den Käufer erteilt.

• eine bewusste oder unbewusste Nichtbeachtung vom Auftraggeber der von der Auftragnehmerin im Laufe des Betriebes und der Bedienung der Aggregate und Anlagen erhaltenen Hinweise und Empfehlungen;
• das Fahrzeug bzw. die Ware und Elemente zur Befestigung der Wohnkabine am Fahrgestell wurden nicht gemäß deren üblicher Bestimmung betrieben bzw. wurden umgebaut oder geändert;
• das Fahrzeug bzw. die Ware und die Elemente zur Befestigung der Wohnkabine am Fahrgestell befanden sich vorübergehend oder ständig auf einem Abstellplatz (wurden gelagert) unter unangemessenen Bedingungen;
• Zusatzgeräte wurden ohne Abstimmung mit der Auftragnehmerin montiert oder es wurden vorübergehend oder ständig Zusatzgeräte an das Fahrzeug bzw. die Ware bzw. an Elemente zur Befestigung der Wohnkabine am Fahrgestell angebaut, dabei geht es u. a. um Liftanlagen, Halter aller Art, Plattformen, Halterungen, Behälter, Winden, Aufzüge, Solarpaneele sowie sonstige Baugruppen, Aggregate, Teile und Komponenten, die den technischen und/oder Betriebseigenschaften den Betriebsempfehlungen der Auftragnehmerin nicht entsprechen.
• Wartung

Alle von vornherein in der Basis Offerte der Auftragnehmerin nicht empfohlenen Geräte (Baugruppen, Aggregate, Komponenten und Teile) anerkennt der Auftraggeber als miteinander NICHT vereinbar, es sei denn, deren Vereinbarkeit ist von der Auftragnehmerin anerkannt und schriftlich zugesagt.

Um den Verlust der Garantie zu vermeiden, ist der Auftraggeber berechtigt (bevor die Zusatzgeräte montiert sind), bei Auftragnehmerin eine Aussage über die technische Vereinbarkeit des Fahrzeuges bzw. der Ware und der Elemente zur Befestigung der Wohnkabine am Fahrgestell (Baugruppen, Aggregate, Komponenten und Teile) miteinander anzufordern.

Der Auftraggeber verliert das Recht auf die Garantie in folgenden Fällen:

• Sicherheitsplomben des Herstellers, spezielle Aufkleber oder andere an Baugruppen sowie Aggregaten des Fahrzeuges bzw. der Ware und der Elemente zur Befestigung der Wohnkabine am Fahrgestell aufgetragenen Schutzmittel sind beschädigt.
• Innerhalb oder außerhalb des Fahrzeuges bzw. der Ware wurden Güter befördert, für deren Beförderung die am Fahrzeug aufgestellte Wohnkabine nicht geeignet war und dafür vom Hersteller nicht angepasst wurde (in diesem Fall geht es um sperrige Güter aller Art, jeder Gefährdungsklasse, jedes gefährlichen baulichen/chemischen Zustands, jeder unpassenden Größe usw.).
• Das Fahrzeug oder dessen Bestandteile bzw. die Ware wurden überladen. Als ein hinreichender Beweis der Überladung gilt der Charakter des jeweiligen Mangels, der nachweist, dass der Mangel genau durch Überladung entstanden ist.
• Das Fahrzeug mit der aufgestellten Wohnkabine hat eine Panne bzw. einen anderen Verkehrsunfall erlitten oder ist durch eine äußere Einwirkung verformt worden.
• Es wurden Bedingungen und Zeitabstände, gemäß denen die vorbeugende Instandhaltung des Fahrzeuges bzw. der Ware und der Elemente zur Befestigung der Wohnkabine am Fahrgestell durchgeführt werden sollte, nicht eingehalten.
• Eine Wartung oder Reparatur (einschließlich der Einstellungen der baugruppen- und teile spezifischen Software) wurde nicht beim Werk der Auftragnehmerin durchgeführt. Der Auftraggeber darf die Reparatur oder Wartung an einer anderen Stelle nur durchführen, soweit ihm eine schriftliche Zustimmung zu dieser konkreten Reparatur oder Wartung seitens der Auftragnehmerin vorliegt.
• Es wurden beliebige von der Auftragnehmerin nicht empfohlene Betriebsmittel, Verbrauchsmaterialien oder Chemikalien eingesetzt!!!

–       Das Ausmaß der durch einen Herstellungsfehler entstandenen Störung nahm zu, weil vom Auftraggeber keine geeigneten Maßnahmen unverzüglich unternommen wurden, nachdem er diese Störung entdeckt hatte, davon Kenntnis erlangt hatte bzw. erlangt haben müsste.

11. Verfahren des Garantieservice

Der Garantieservice wird im Werk der Auftragnehmerin in 97907 Hasloch durchgeführt.

• Die Voraussetzungen für die Durchführung des Garantieservice sind: Der Auftraggeber hat bei der Auftragnehmerin schriftlich einen erforderlichen Service beantragt, eine kurze Beschreibung des/der Mangels/Mängel angegeben und einen Termin beim Werk zwecks Übergabe des Fahrzeuges bzw. der Ware an einen Vertreter der Auftragnehmerin vereinbart.

• Es wurden keine Versuche unternommen, den entdeckten Mangel durch den Auftraggeber und/oder jegliche Dritte, die von der Auftragnehmerin nicht akkreditiert sind, auf Veranlassung des Auftraggebers zu beheben.
• Das Fahrzeug bzw. die Ware ist auf das Gelände des Werkes der Auftragnehmerin innerhalb der Garantiezeit oder innerhalb von 21 Tagen nach dem Ablauf der Garantiezeit gebracht, soweit der Mangel spätestens 7 Tage vor dem Ablauf der Garantiezeit entstanden war, und unter dem Vorbehalt, dass der Auftraggeber die Entdeckung dieses Mangels schriftlich spätestens 7 Tage vor dem Ablauf der Garantiezeit gemeldet hatte.
• Der Auftraggeber hat im Werk der Auftraggeberin einen Auftrag zum Garantieservice vollständig und korrekt ausgefüllt.
• Der Auftraggeber hat das Fahrzeug bzw. die Ware und die Elemente zur Befestigung der Wohnkabine am Fahrgestell zwecks Mangel Diagnose und Ermittlung der Mangelursache zur Verfügung gestellt.
• Der Käufer hat auf Anforderung der Auftragnehmerin Kopien der erforderlichen Dokumente vorgelegt, die im Laufe des Betriebes zu führen sind.
  • Der Auftraggeber hat das Fahrzeug bzw. die Ware entweder persönlich zur Verfügung zu stellen oder einen bevollmächtigten Vertreter zum Werk der Auftragnehmerin zu senden, der den Auftrag auf die Durchführung des Garantieservice unterzeichnet sowie das Fahrzeug bzw. die Ware und die Elemente zur Befestigung der Wohnkabine am Fahrgestell zwecks Diagnose und Durchführung des Garantieservice übergibt. Als ein bevollmächtigter Vertreter für die Vereinbarung des Garantieservice gilt eine Person, die durch eine Vollmacht befugt ist, Verhandlungen zu führen und Vereinbarungen im Namen des Auftraggebers zu schließen. Der Fahrer gilt nicht als ein bevollmächtigter Vertreter, es sei denn, er kann eine vom Käufer ausgestellte Vollmacht vorweisen.
  • Um den Garantieservice zu beantragen, muss der Auftraggeber das Werk der Auftragnehmerin schriftlich kontaktieren, und zwar spätestens 7 Tage vor dem Ablauf der Garantiezeit.
  • Wurde der Antrag des Auftraggebers auf den Garantieservice abgelehnt, wobei er damit nicht einverstanden ist, so muss der Auftraggeber seine Einwände schriftlich vortragen sowie die Unversehrtheit der im Zuge der Diagnostik und/oder Reparatur ausgebauten Teile sicherstellen (ist es ihm nicht möglich, die Unversehrtheit der ausgebauten Teile sicherzustellen, hat er diese Teile dem Werk der Auftragnehmerin zu übergeben).
  • Nach dem Ablauf der Garantiezeit werden alle Mängel, auch verdeckte, ausschließlich auf Kosten des Auftraggebers behoben und sind kein Gegenstand der Garantie.